Ontvangen 3 Juli 2009
Nog eens, Canalplus
kaartwissel !!
Sinds 1 juli is er
beelduitval op sommige “niet gecertificeerde” satellietontvangers.
Het probleem wordt
veroorzaakt door een fout in de software waardoor de geldigheidsdatum (ontvangstrechten)
van de smartcard niet correct wordt verwerkt.
Bij de door Canal
Digitaal gecertificeerde ontvangers wordt deze datum dagelijks correct verwerkt
en daar zijn dan ook geen problemen mee.
Oorzaak
Alle nieuwe kaarten hebben standaard een einddatum die op 1 juli 2009 staat.
Zodra een nieuwe kaart in een “officieel gecertificeerde”
ontvanger wordt geplaatst, wordt de geldigheidsdatum ge-update. De einddatum
wordt dan automatisch verlengt en ligt telkens twee maanden in de toekomst.
Het blijkt helaas
dat sommige “niet gecertificeerde” ontvangers de voorgeprogrammeerde datum van
1 juli 2009 niet hebben aangepast waardoor deze ontvangers vanaf 1 juli
beelduitval vertonen.
Onderstaande
ontvangers zijn “niet gecertificeerd” door Canal Digitaal en hebben last van
beelduitval:
· König
· Maxplus
· Technomate
· ClarkeTech 2100 plus
· ClarkeTech 3100 plus
· Rebox 2701spvr
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website Rebox
· SAB Exploxer FTA SC
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB
· SAB Explorer SC PVR
Nieuwe software beschikbaar via leverancier: website SAB
· MaxDigital 225
De leveranciers van
deze ontvangers zijn druk bezig met het maken van nieuwe software waarmee ze
het probleem kunnen verhelpen. Voor sommige ontvangers is al nieuwe software
beschikbaar (zie boven).
Dit is echter geen
garantie dat het ook in de toekomst goed zal blijven werken. CanalDigitaal
adviseert daarom uitsluitend het gebruik van “officieel gecertificeerde”
ontvangers om dergelijke ongemakken te voorkomen.
Tijdelijke
oplossing
Het aanvragen van een her-activatie signaal met de probleem ontvanger is het
niet mogelijk om weer beeld te verkrijgen. Klanten met dit probleem kunt u
helpen door de smartcard in een goedgekeurde ontvanger te plaatsen en een
her-activatie puls aan te vragen.
De kaart zal dan
binnen enkele minuten de activatiepuls ontvangen. Na de her-activatie zal het
ook beeld geven de probleem decoder. Hiermee is het probleem tijdelijk opgelost
voor een periode van maximaal twee maanden. Om het probleem definitief op te
lossen dienen de leveranciers nieuwe software op te leveren waarin de
geldigheidsdatum telkens automatisch wordt aangepast.
Vanwege de
problemen met de MG3 smartcard is de servicedesk van CanalDigitaal op dit
moment niet goed bereikbaar.
--
Met vriendelijke groet,
Teun Blanken
VOSD vof
Industrieweg 5c
2421LK Nieuwkoop
TERUG NAAR PRIKBORD