Onverwachtse operatie in Benidorm.

Wij waren na een fijne tijd in de Algarve – Portugal langs de Spaanse oostkust met de Camper op de terugweg naar huis.

Helaas had mijn vrouw al 4 weken last van buikpijn en vloeiingen, ofschoon ze sinds het jaar 2000 geen menstruatie meer had gehad.

Dit werd zo erg dat ze van de pijn haast niet meer kon lopen.

Bij Altea (Costa Blanca) wisten we het adres van een Nederlands sprekende Gynaecoloog DDR. José Luengo R. de Ledesma.

Vrijdag middag gebeld en maandag ochtend konden we al terecht.

Na intern onderzoek ( met bijzonder moderne apparatuur) bleek er een grote Poliep en een Cyste bij mijn vrouw, haar baarmoeder, de veroorzakers te zijn van de klachten.

Wat nu??? Tja met deze bloeding zo snel mogelijk opereren, was zijn advies.

IK : Ja maar wij zijn met de Camper en kunnen geen weken hier blijven, dus…..??

Gynaecoloog : Hoezo weken?

Morgenochtend kan ik al operen als het jullie schikt, om 07.30 uur in Clinica Benidorm melden en dan kom ik in de loop van de ochtend opereren.

We waren verbaasd en gelukkig over de voortvarendheid waarmee, hij ons probleem aanpakte.

Mee eens? vroeg hij? Dan gaan we direct bloedonderzoek doen, en u moet uw verzekering bellen.

Bezorgd om wat er komen ging, maar vol vertrouwen de rekening van de Gynaecoloog en het bloedonderzoek betaald.

In de Camper de reisbescheiden opgezocht en de Eurocross alarmcentrale gebeld.

Een vriendelijke dame stelde accurate vragen, die ik allemaal zo goed als het ging heb beantwoordt.

Zij beloofde mij een fax naar Clinica Benidorm te sturen dat de kosten volledig vergoed werden door onze verzekering. Ik was natuurlijk opgelucht dat de Conti_Nu reisverzekering van het Zilveren Kruis ook deed wat ze in de folders beloofden.

Ik onmiddellijk de gynaecoloog op de hoogte gesteld dat de verzekering zijn “fiat” gegeven had.

De OPERATIE DAG.

Het probleem van in een Camper reizen, is soms…Waar parkeer je hem?

De zus van mijn vrouw met haar man, waren gelukkig ook bij ons met hun Camper en we besloten om met de beide Campers naar Benidorm te rijden.

Dan kon er altijd ‘iemand’ bij de Campers blijven, omdat Benidorm nou niet als autoruit veilige stad bekend staat.

Toch wel een beetje nerveus, gingen we de Clinica naar binnen.

Er zat een norse meneer achter de balie en ik vertelde hem in mij beste Spaans, dat mijn vrouw opgenomen moest worden.

Ik had ook een briefje van de gynaecoloog, waarop stond dat mijn vrouw opgenomen moest worden op de 3^e verdieping.

Helaas daar kon hij niets mee. Mijn vrouw stond ook niet op zijn opname lijst, dus ….????

Wij stonden perplex over zoveel onvriendelijkheid en ik kreeg haast een verbale ruzie met deze onvriendelijke meneer.

Ik moest hem sussen anders zou hij er ons er nog uitsmijten, zo kwam zijn gedrag op ons over althans.

Hij toverde een voorgedrukt formulier te voorschijn en zei:

Hier een verklaring…. en ondertekenen dat u al de kosten contant betaalt.

Ik probeerde nog ….ja maar de verzekering heeft toch een fax gestuurd??

Om mijn vrouw niet nog zenuwachtiger te maken, heb ik dat maar gedaan, en zijn wij naar de derde etage gegaan, waar helaas haar naam ook op geen enkele lijst voorkwam.

Al met al schept dat weinig vertrouwen, in de komende operatie, en behandeling.

Ach geen probleem zei de verpleegster. U krijgt een kamer. De Gynaecoloog is zeker vergeten uw naam door te geven aan de administratie.

Eenmaal op de kamer, kwam er de Nederlands sprekende assistente van de gynaecoloog, met een verklaring ( in het Spaans) die we moesten ondertekenen, dat het ziekenhuis ontsloeg, van eventuele rechtsvervolging, en dat we op de hoogte waren van de precieze ingreep die er ging gebeuren.

Amerikaans systeem dus.

Met deze vriendelijke dame onze vreemde binnenkomst in dit ziekenhuis besproken, waarop ze zei dat ik beter maar weer even naar de receptie kon gaan omdat daar nu de dagploeg inmiddels gearriveerd was. Dan kon het eventuele probleem met de verzekering opgelost worden.

Toen ik daar weer voor de balie stond waren er 4 dames hun dagtaak aan het bespreken.

Helaas sprak er niemand Nederlands, maar engels ging prima.

Het door mij ondertekende formulier werd er bij gepakt, en ik zei dat Eurocross gisteren een betalings garantie gefaxt zou hebben.

Dit bleek niet bekend te zijn en dus…… You have to pay by yourself.

Ik vroeg of ze dan eurocross wilde bellen, maar helaas…. You are private.

Omdat ik in de veronderstelling was dat het door eurocross geregeld was, had ik geen verzekeringspolis meegenomen naar het ziekenhuis, dus de schouders werden opgehaald…..

No insurance……..You pay.

Zelf dus Eurocross maar gebeld met mijn mobiel en daar werd ik doorverbonden met dezelfde dame die gisteren een dossier voor/over ons gemaakt had.

Ik vroeg haar of ze even naar de Clinica terug wilde bellen, om met iemand van het personeel hier, de situatie te bespreken.

Even later ging de telefoon van de receptie, en ik werd geroepen. De dame van Eurocross vertelde me dat ze nu op het zelfde moment dus, een fax verzond.

Gisteren middag was dit helaas mis gegaan, ofwel niet gebeurd.

Gelukkig liep net de aardige Nederlands sprekende assistente langs de balie en ik vroeg of ze even aan de telefoon wilde komen, om het verhaal van eurocross aan te horen.

Ze deed dit, en vertelde aan de receptie ( in het Spaans) dat er een fax aankwam met een betalingsgarantie.

Men kon aan de balie niet zien of dit ook echt gebeurde, maar het werd geloofd dat de fax kwam.

De assistente wees mij er fijntjes op dat het dus geen fout van de Clinica was, maar van Eurocross.

Mij best als het maar opgelost was.

Eenmaal terug op de kamer, bij mijn vrouw, werden alle onderzoeken efficiënt uitgevoerd, door vriendelijk redelijk engels sprekend personeel.

Om 09.45 kwam ‘onze’ Gynaecoloog en die had het verhaal van de ontvangst al vernomen en zei dat dit niet meer zou gebeuren.

Vroeg verder hartelijk hoe het met mijn vrouw ging en zei dat ze zich geen zorgen hoefde te maken.

Daarna kwam er weer een andere Nederlands sprekende dame langs, die vroeg wat voor problemen we nu precies gehad hadden met de nachtportier, en nadat ik bovenstaand verhaal verteld had concludeerde zij dat er aan alle kanten wat fouten gemaakt waren, maar dat de portier in ieder geval een berisping zou krijgen.

Om 10.45 werd mijn vrouw opgehaald, en om 13.15 weer op de kamer terug gebracht.

De Gynaecoloog vertelde dat het een zware operatie geweest was. De details zal ik u besparen maar in ieder geval moest ze in het hospitaal blijven, en voor het eerst in jaren moest ik alleen in de Camper slapen.

De volgende ochtend kon ik mijn vrouw gelukkig weer ophalen, en die moet het natuurlijk rustig aan doen, zodat ik nu ook de geneugten van huisman eens mag meemaken.

Onze vakantie werd daarna nog 11dagen ‘verplicht’ in Benidorm doorgebracht. (controle arts etc.) Niets dan lof over deze gynaecoloog, DDR. José Luengo R. de Ledesma..

Mijn advies na deze ervaring.

Moet u naar Clinica Benidorm, dan is het naar mijn mening net zo iets als een asiel zoeker die Nederland in wil komen.

Een hele hoop problemen om er in te komen, maar eenmaal binnen wordt er goed voor je gezorgd.

Vraag aan uw behandelend arts of hij voor het ziekenhuis instaat, en wie nu eigenlijk verantwoordelijk is als het fout zou gaan.

De meeste artsen hebben waarschijnlijk contracten met deze instellingen.

Werken voor eigen rekening en huren de operatie faciliteiten (veronderstel ik)

Ook al denkt u dat het door de alarmcentrale geregeld is……..

Neem toch bij ziekenhuis opname uw paspoort en ziektenkosten polis mee.

Zorg dat u een mobiele telefoon bij u heeft, en de telefoonnummers van uw alarm centrale.

Is er al een dossiernummer (in Nederland) gemaakt? neem dat dan ook mee.

Bel voor u naar het ziekenhuis gaat naar uw alarmcentrale of er al een garantie verklaring voor de betaling is door gefaxt, naar het ziekenhuis waar u naar toe gaat.

Heeft u de kans om wat rond te vragen? Vraag eens op een Camping bij de Hollanders over de geruchten en de verhalen die de ronde doen over de Artsen en Klinieken uit de buurt.

Met vriendelijke groet.

Bekend bij webmaster

TERUG NAAR PRIKBORD